Privacy Beleid
Privacy Statement IBIZA DREAMS
Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 1-3-2023.
Klanten helpen aan een nieuwe outfit is wat ik met heel veel plezier
doe. Om dat goed te doen hebben wij informatie nodig en daarbij
staat voor ons uw privacy centraal. De manier hoe Ibiza Dreams
met uw gegevens om gaat, is volgens de Algemene Verordening
Persoonsgegevens (AVG)
Voor het verwerken van bestellingen worden via onze webshop
www.ibizadreams.nl privacygevoelige gegevens oftewel
persoonsgegevens verwerkt. Persoonlijke gegevens worden door
ons dan ook altijd zorgvuldig verwerkt en beveiligd. Heeft u vragen
over ons privacy beleid? Neem dan gerust contact op met onze
klantenservice.
E-mail: info@ibizadreams.nl
Telefonisch +31 (0) 652548109
Wijzigingen
Zodra er nieuwe ontwikkelingen zijn, kan het zijn dat wij wijzigingen
doorvoeren in dit privacy beleid. We willen je aanraden om dit
privacy beleid daarom met regelmaat te raadplegen, zodat je ook
op de hoogte bent van de laatste wijzigingen. Bovenaan de pagina
staat de datum wanneer deze privacy verklaring voor het laatst
gewijzigd is.
Privacy wetgeving
Bij het verwerken van privacy gevoelige gegevens houden wij ons
aan de eisen die de privacywetgeving stelt. Dat betekent onder
andere dat:
• Wij duidelijk zullen vermelden met welke doeleinden wij de
persoonsgegevens verwerken. Dit vindt u terug in deze
privacyverklaring.
•Wij het verzamelen van persoonsgegevens beperken tot alleen
persoonsgegevens die nodig zijn voor de legitieme doeleinden
(zoals het verwerken en toesturen van een bestelling).
•Wij u eerst om toestemming vragen om uw persoonsgegevens te
verwerken in gevallen waarin uw toestemming is vereist.
•Wij passende beveiligingsmaatregelen nemen om uw
persoonsgegevens te beschermen. Dit eisen wij ook van partijen
die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken.
•Wij uw recht respecteren om uw persoonsgegevens op uw
aanvraag ter inzage aan te bieden, te wijzigen of te verwijderen.
In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens
wij verzamelen en gebruiken. Ook leggen we daarbij uit met welk
doel wij dit doen. Het is aan te raden deze verklaring goed te lezen.
Verantwoordelijk
Voor de verwerking van uw persoonsgegevens is verantwoordelijk:
Ibiza Dreams
Laarderweg 39a
3755 AL Eemnes
BTW nummer: NL001471834B81
KVK nummer: 59922265
Persoonsgegevens
Bij gebruik van de website www.ibizadreams.nl verkrijgen wij
bepaalde gegevens. Dit kunnen onder andere persoonsgegevens
zijn. Persoonsgegevens zijn gegevens die te herleiden zijn tot u als
individu, zoals naam, adres, e-mailadres en/of telefoonnummer.
Maar ook uw IP-adres, evt. uw klantnummer en uw
bestelgeschiedenis zijn persoonsgegevens.
Persoonsgegevens gebruiken wij uitsluitend met uw toestemming
en uitsluitend om uw bestelling te versturen of om de door u
gevraagde dienst mee uit te voeren. We verkrijgen de gegevens
van u wanneer u onze website bezoekt, bepaalde gegevens invult
bij bijvoorbeeld het aanmaken van een account of het invullen van
een formulier. Het kan ook zijn dat wij uw gegevens ontvangen via
andere partijen of andere personen (bijvoorbeeld via iemand die
een cadeaubon voor u koopt en laat leveren op uw adres). Via
andere partijen ontvangen wij alleen uw gegevens, als u daar zelf
toestemming voor hebt gegeven.
Hoe gaan wij om met uw gegevens?
1. Verwerken van uw bestelling
Voor het verwerken van uw gegevens hebben wij uw
persoonsgegevens nodig. Anders kunnen wij u niet op de hoogte
houden van de status van de bestelling en de bestelling niet
afleveren. Denk hierbij aan geslacht, naam, geboortedatum,
telefoonnummer, e-mailadres, factuur- en bezorgadres en
betaalgegevens.
Ibiza Dreams registreert géén bijzondere persoonsgegevens, met
betrekking tot bijvoorbeeld godsdienst, gezondheid, seksuele
geaardheid, afkomst, politieke voorkeur e.d.
Bij bepaalde onderdelen op de website kunt u er voor kiezen om
uzelf te registreren. Bij het plaatsen van een bestelling is het niet
verplicht om direct een account aan te maken. Als u geen account
aanmaakt, zullen uw klantgegevens ook niet worden opgeslagen in
het klantenbestand. Het nadeel hiervan is dat u niet kunt inloggen
om de status van uw bestelling te volgen en de aankoophistorie te
bekijken. Ook zult u elke keer bij het plaatsen van een nieuwe
bestelling uw gegevens opnieuw moeten invoeren.
Uw persoonsgegevens verstrekken wij niet aan derden, tenzij dat
wettelijk verplicht is of noodzakelijk is bij het toesturen van een
bestelling. Op grond van de wet moeten wij de gegevens die
gerelateerd zijn aan uw aankopen 7 jaar bewaren.
2. Gegevens in uw account
In de webshop kunt u na het registreren inloggen op uw account via
‘inloggen’ op de homepage www.ibizadreams.nl In dit account
bewaren wij uw klantgegevens, zoals uw naam, adres,
telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum(niet verplicht) en
klantnummer. Ook kunt u in uw account de aankoophistorie
terugzien.
Als u uw persoonsgegevens wilt wijzigen, dan kunt u dit zelf doen in
uw account. Wilt u uw gegevens definitief laten verwijderen, dan
kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Binnen uiterlijk
30 dagen zullen uw gegevens uit ons systeem zijn verwijderd.
3. Gegevens voor gebruiksvriendelijkheid webshop
Om er voor te zorgen dat u optimaal kunt winkelen in onze
webshop maken wij gebruik van Google (Universal) Analytics, de
webanalyse dienst van Google, om te analyseren hoe er gebruik
wordt gemaakt van onze website en wat de effectiviteit van onze
campagnes is. Google Analytics werkt met “cookies”, kleine
tekstbestanden die tijdens uw bezoek aan onze website op uw
computer, tablet of mobiel worden opgeslagen, om dit mogelijk te
maken. De verkregen informatie wordt, met inbegrip van uw IP-
adres, door Google opgeslagen op servers in de VS. We hebben
een verwerkingsovereenkomst met Google gesloten om afspraken
te maken over de omgang met data. Gegevens worden standaard
voor 50 maanden bewaard. Raadpleeg voor meer informatie
het privacybeleid van Google en het privacybeleid van Google
Analytics .
Wij gebruiken de volgende advertentiefuncties van Google
Analytics:
-Remarketing met Google Analytics: dit zetten wij in om opnieuw
met gebruikers in contact te komen en relevante aanbiedingen te
kunnen doen.
-DoubleClick Platform integratie met Google Analytics: we
integreren onze webanalyse met betaalde advertentieplatformen
om meer inzichten te verkrijgen. Dit zorgt ervoor dat wij onze
advertenties gerichter kunnen aanbieden en de juiste typen
aanbiedingen kunnen tonen.
-Rapportage voor vertoningen in het Google Display Netwerk:
hiermee krijgen we meer inzicht in welke gebruikers onze betaalde
advertenties op andere websites hebben gezien. Dit gebruiken we
om onze advertenties nog specifieker en relevanter te maken.
-Rapportage voor demografische en interessecategorieën van
Google Analytics: dit stelt ons in staat om meer te weten te komen
over de gebruikers van onze website. Zoals de leeftijd, geslacht en
interesses, op een anoniem en geaggregeerd niveau. Het bevat
dus geen persoonlijke informatie dat u, als gebruiker, identificeert.
Met inzicht in deze gegevens passen wij onze website aan om u
een zo fijn mogelijke ervaring te bieden.
-Geïntegreerde services ten behoeve van advertentiedoeleinden
waarvoor Google Analytics gegevens verzamelt, met inbegrip van
gegevens die worden verzameld via advertentiecookies en ID's.
Google kan informatie aan derden verschaffen als zij hiertoe
wettelijk worden verplicht of als deze derden de informatie namens
Google verwerken.
U kunt voorkomen dat uw informatie middels cookies bij Google
wordt geregistreerd en verwerkt door de hiervoor bestemde
browser-plug-in te downloaden en te installeren via deze link .
Om gebruikers opnieuw te kunnen benaderen met relevante
aanbiedingen maken wij gebruik van de diensten van derden, die
op onze site cookies plaatsen. Deze functionaliteiten worden pas
ingeschakeld wanneer u toestemming heeft gegeven voor het
plaatsen van de cookies. Dit zijn de volgende aanbieders:
-Remarketing als targetingfunctie in AdWords van Google,
waarmee we advertenties tonen aan gebruikers die al eerder op
onze website zijn geweest. Deze advertenties worden op andere
websites over het internet geplaatst. We tonen u hierbij producten
die u eerder hebt bekeken, zodat u deze kunt bestellen als u hier
nog steeds interesse in heeft. U kunt zich hiervoor afmelden
via deze link
-“Vergelijkbare doelgroepen” als targetingfunctie in AdWords van
Google, waarmee we advertenties tonen aan potentiële klanten met
vergelijkbare eigenschappen en interesses als de gebruikers van
onze website. Deze gegevens worden gedeeld met derden, zoals
Google. U kunt zich afmelden voor het gebruik van Google-cookies
via deze link
4. Customer match/audience
Customer match gebruiken we om onze bekendheid te vergroten.
Dit houdt in dat we bij ons bekende e-mailadressen targetten. De e-
mailadressen zijn versleuteld en worden pas bewaard nadat hier
toestemming voor is gegeven. Deze aangepaste e-mailadressen
delen we versleuteld met Google. Advertenties worden getoond op
YouTube, zoekmachine van Google, het Display netwerk van
Google, Google Shopping, Gmail, Facebook en Instagram. Wilt u
liever niet op deze manier benaderd worden? Dan kunt u zich
hiervoor uitschrijven via deze link
5. Profiling
Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief vragen wij u om uw
gegevens in te vullen. Dit zijn gegevens als geslacht, naam en e-
mailadres. Deze gegevens vult u vrijwillig in. U heeft het recht om
vergeten te worden. U kunt uw persoonsgegevens opvragen en
laten verwijderen. Daarbij kunt u bezwaar aantekenen tegen het
gebruik van uw gegevens. Mail uw bezwaar naar ons
via info@ibizadreams.nl Wij verzamelen tevens geautomatiseerde
informatie over het gebruik van onze website via cookies. Dit stelt
ons in staat om statistieken over het gebruik van de website op te
maken en meer gerichte communicatie te verzenden. Dit soort data
maken Facebook en Google Adwords ook voor ons beschikbaar via
Audience Insight. Dit doen wij om een beter beeld te kunnen
vormen bij de doelgroep en de bezoekers, zoals hun interesses,
leeftijden en locaties. Hierdoor kunnen we de website verbeteren op
basis van wensen en voorkeuren van de gebruikers. Deze
gegevens worden bijgehouden via tracking cookies, waarop je
vooraf toestemming moet geven. Zie meer over de tracking cookies
in de cookieverklaring.
6. Contactformulier
Op de website zijn er diverse contactformulieren, waarbij er
gevraagd wordt naar diverse gegevens die nodig zijn bij het
behandelen van de vraag of het verzoek. Deze gegevens worden
bewaard zolang naar de aard van de inhoud van uw e-mail nodig is
voor de volledige beantwoording of afhandeling ervan.
7.Reclame en advertenties
Naast de informatie die op de website te verkrijgen is, brengen wij u
op de hoogte van nieuwe collecties en acties via e-mail, post, social
media en advertenties.
-E-mailmarketing
Wij gebruiken uw e-mailadres en naam om u per e-mail-nieuwsbrief
te informeren over onze nieuwe collecties, acties en over de
ontwikkeling van de website indien u hier toestemming voor hebt
gegeven. Als u hier niet langer prijs op stelt, is er de mogelijkheid u
direct uit te schrijven via een link in onze nieuwsbrief. Vanuit elke
nieuwsbrief kunt u zich afmelden zodat u niet langer berichten van
ons ontvangt. U hebt altijd het recht om de persoonlijke informatie
die wij van u hebben in te zien. U kunt een overzicht van uw
persoonlijke gegevens aanvragen door een e-mail te sturen
naar info@ibizadreams.nl We vragen deze gegevens op om contact
met u op te kunnen nemen en om de nieuwsbrief aan u te kunnen
richten. Deze gegevens zullen we niet voor andere doeleinden
inzetten.
-Per post
Per post sturen wij ook een aantal keren per jaar informatie toe,
zoals aankondigingen van open huizen, modeshows,
merkendagen, kortingsacties e.d. Indien u dit niet wenst, kunt u
contact opnemen met onze klantenservice. Zij zullen er dan voor
zorgen dat u geen informatie meer ontvangt via de post.
-Social Media
Via Social Media brengen wij u ook graag op de hoogte van nieuwe
collecties, stylingtips en lopende acties. Wil u deze informatie niet
meer volgen? Dan kunt u er zelf voor kiezen om ons niet meer te
volgen.
-Advertenties
Op de website zelf vertonen wij geen advertenties van externen.
Ibiza Dreams stelt gegevens over bezoekers van de website niet ter
beschikking aan derden en bewaard alle gegevens strikt
vertrouwelijk en met de grootste zorgvuldigheid.
8. Waar slaan we uw gegevens op?
Uw gegevens slaan wij zelf op binnen de Europese Economische
Ruimte (“EER”). Echter kan het voorkomen dat bepaalde gegevens
die we verzamelen, worden doorgegeven aan of opgeslagen op
een bestemming buiten de EER. Dit is bijvoorbeeld het geval bij
externe dienstverleners die gevestigd zijn buiten de EU, zoals
Google en MailChimp. Met deze partijen hebben wij goede
afspraken en zorgen we ervoor dat het op een veilige en
rechtmatige manier gebeurt.
9. Het gebruik van Hotjar
Wij gebruiken Hotjar om de behoeften van onze gebruikers beter te
begrijpen en onze dienst plus de daarbij horende ervaring te
verbeteren. Hotjar is een technologische dienst die ons helpt om de
ervaring van onze gebruikers beter te begrijpen (hoeveel tijd zij
doorbrengen op welke pagina, welke linkjes zij besluiten te klikken,
wat gebruikers wel en niet leuk vinden, etc.). Dit stelt ons in staat
om onze website te verbeteren met feedback van gebruikers. Hotjar
gebruikt cookies en andere technologieën om data te verzamelen
van het gedrag van onze gebruikers en hun apparaten (in het
bijzonder IP adressen van apparaten (vastgelegd en opgeslagen
alleen in geanonimiseerde vorm), schermresolutie van apparaat,
apparaat type (unieke apparaat-ID's), browser informatie,
geografische locatie (alleen op landsniveau), voorkeurstaal voor
weergave van onze website). Deze functionaliteit wordt pas
ingeschakeld wanneer u toestemming heeft gegeven voor het
plaatsen van de cookies. Hotjar bewaart deze informatie in een
pseudo geanonimiseerd gebruikersprofiel. Zowel Hotjar als wij
zullen deze informatie nooit gebruiken om individuele gebruikers te
identificeren of om dit te koppelen aan verdere gegevens van een
individuele gebruiker. Raadpleeg voor meer informatie het
privacybeleid van Hotjar deze link
U heeft altijd het recht om de persoonlijke informatie die wij van u
hebben in te zien en te laten verwijderen. U kunt een overzicht van
uw persoonlijke gegevens binnen Hotjar aanvragen door een e-mail
te sturen naar bovenstaande e-mailadres. Vermeld hierbij het e-
mailadres waarvoor u gegevens wilt opvragen. U kunt zich
afmelden voor het maken van een gebruikersprofiel, het opslaan
van gegevens over uw gebruik van onze site door Hotjar en Hotjar’s
gebruik van tracking cookies op andere websites door deze opt-out
link te volgen.
Wij zullen uw persoonsgegevens niet aan derden verstrekken,
tenzij dit onze partners zijn die betrokken zijn bij het uitvoeren van
een dienst, zoals het versturen van een bestelling. Denk hierbij aan
Post.nl die uw pakket moet afleveren.
Onze partners zijn (mede) gevestigd buiten de EU. Wij vragen
daarom apart uw uitdrukkelijke toestemming voordat zij gegevens
ontvangen.
11.Gegevens buiten de EU
Buiten de EU / EER mogen gegevens alleen worden doorgegeven
naar landen met een ‘passend beveiligingsniveau’ volgens de
Autoriteit Persoonsgegevens. MailChimp en Google zijn gevestigd
in de Verenigde Staten. Dat is niet aangemerkt als een land met
een passend beveiligingsniveau. Gelukkig zijn zowel MailChimp als
Google gecertificeerd voor het EU-US Privacy Shield. Op basis
daarvan is het toegestaan persoonsgegevens met ze te delen.
12. Cookies en derden
Op onze website wordt gebruik gemaakt van cookies. Ook via
derden die door ons zijn ingeschakeld worden cookies geplaatst.
Wanneer u voor het eerst onze website bezoekt, wordt er een
mededeling getoond waarin wij meer uitleg geven over waarom en
waarvoor wij cookies gebruiken. Als u akkoord gaat met deze
mededeling, vatten wij dit op als toestemming voor het gebruik van
de cookies.
U bent vrij om de cookies uit te schakelen in uw browser. Houd er
wel rekening mee dat onze website mogelijk niet meer optimaal
werkt.
Met derden die cookies plaatsen hebben wij duidelijke afspraken
gemaakt over het gebruik hiervan. Wij hebben geen volledige
controle op wat de aanbieder van deze cookies zelf met de cookies
doen, waar zij deze uitlezen. Meer informatie over de cookies leest
u in onze cookieverklaring.
13. Beveiliging
Wij nemen beveiligingsmaatregelen om misbruik en
ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te beperken. In
het bijzonder nemen wij de volgende maatregelen:
- Toegang tot persoonsgegevens wordt afgeschermd met een
gebruikersnaam en wachtwoord
- Wij maken gebruik van beveiligde verbindingen (SSL) waarmee
alle informatie tussen u en onze website wordt afgeschermd
wanneer u uw persoonsgegevens invoert.
14.Bewaartermijn
De eerder beschreven persoonsgegevens worden bewaard zo lang
als dat nodig is om uw bestelling af te handelen (inclusief garantie),
of voor zo lang het nodig is om uw verzoek af te ronden. Voor
bestelgegevens hebben we een fiscale bewaarplicht van 7 jaar voor
betaalgegevens.
Daarnaast gebruiken we uw statistische gegevens 50 maanden
voor het beschreven statistische doeleinden. Deze gegevens
worden vervolgens gewist, tenzij er een wettelijke verplichting is die
langer bewaren vereist.
15. Websites van derden
Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van
derden die door middels van links met onze webshop verbonden
zijn. Wij raden u aan de privacyverklaring van deze websites te
lezen voordat u van deze websites gebruik maakt.
16. Inzage, wijzigen en verwijderen van uw gegevens
Voor vragen omtrent deze privacyverklaring of vragen
over/verzoeken voor inzage, wijzigen of verwijderen van uw
persoonsgegevens kunt u altijd contact opnemen met onze
klantenservice.
U kunt bij ons ook een verzoek indienen om een gegevens export
te maken voor gegevens die wij met uw toestemming gebruiken.
Ook kunt u gemotiveerd aangeven dat u de verwerking van de
persoonsgegevens door ons wil laten beperken.
Om misbruik te voorkomen kunnen wij u daarbij vragen om uzelf
adequaat te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in
persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dient u een kopie
van de cookie in kwestie mee te sturen. U kunt deze terug vinden in
de instellingen van uw browser. Als de gegevens niet kloppen, kunt
u ons verzoeken de gegevens te wijzigen of te laten verwijderen.
17. Autoriteit persoonsgegevens
Uiteraard helpen wij u graag verder als u klachten hebt over de
verwerking van uw persoonsgegevens. Op grond van de
privacywetgeving heeft u ook het recht om een klacht in te dienen
bij de Autoriteit Persoonsgegevens tegen deze verwerking van
persoonsgegevens. U kunt hiervoor contact opnemen met de
Autoriteit Persoonsgegevens.
Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 1-3-2023.
Klanten helpen aan een nieuwe outfit is wat ik met heel veel plezier
doe. Om dat goed te doen hebben wij informatie nodig en daarbij
staat voor ons uw privacy centraal. De manier hoe Ibiza Dreams
met uw gegevens om gaat, is volgens de Algemene Verordening
Persoonsgegevens (AVG)
Voor het verwerken van bestellingen worden via onze webshop
www.ibizadreams.nl privacygevoelige gegevens oftewel
persoonsgegevens verwerkt. Persoonlijke gegevens worden door
ons dan ook altijd zorgvuldig verwerkt en beveiligd. Heeft u vragen
over ons privacy beleid? Neem dan gerust contact op met onze
klantenservice.
E-mail: info@ibizadreams.nl
Telefonisch +31 (0) 652548109
Wijzigingen
Zodra er nieuwe ontwikkelingen zijn, kan het zijn dat wij wijzigingen
doorvoeren in dit privacy beleid. We willen je aanraden om dit
privacy beleid daarom met regelmaat te raadplegen, zodat je ook
op de hoogte bent van de laatste wijzigingen. Bovenaan de pagina
staat de datum wanneer deze privacy verklaring voor het laatst
gewijzigd is.
Privacy wetgeving
Bij het verwerken van privacy gevoelige gegevens houden wij ons
aan de eisen die de privacywetgeving stelt. Dat betekent onder
andere dat:
• Wij duidelijk zullen vermelden met welke doeleinden wij de
persoonsgegevens verwerken. Dit vindt u terug in deze
privacyverklaring.
•Wij het verzamelen van persoonsgegevens beperken tot alleen
persoonsgegevens die nodig zijn voor de legitieme doeleinden
(zoals het verwerken en toesturen van een bestelling).
•Wij u eerst om toestemming vragen om uw persoonsgegevens te
verwerken in gevallen waarin uw toestemming is vereist.
•Wij passende beveiligingsmaatregelen nemen om uw
persoonsgegevens te beschermen. Dit eisen wij ook van partijen
die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken.
•Wij uw recht respecteren om uw persoonsgegevens op uw
aanvraag ter inzage aan te bieden, te wijzigen of te verwijderen.
In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens
wij verzamelen en gebruiken. Ook leggen we daarbij uit met welk
doel wij dit doen. Het is aan te raden deze verklaring goed te lezen.
Verantwoordelijk
Voor de verwerking van uw persoonsgegevens is verantwoordelijk:
Ibiza Dreams
Laarderweg 39a
3755 AL Eemnes
BTW nummer: NL001471834B81
KVK nummer: 59922265
Persoonsgegevens
Bij gebruik van de website www.ibizadreams.nl verkrijgen wij
bepaalde gegevens. Dit kunnen onder andere persoonsgegevens
zijn. Persoonsgegevens zijn gegevens die te herleiden zijn tot u als
individu, zoals naam, adres, e-mailadres en/of telefoonnummer.
Maar ook uw IP-adres, evt. uw klantnummer en uw
bestelgeschiedenis zijn persoonsgegevens.
Persoonsgegevens gebruiken wij uitsluitend met uw toestemming
en uitsluitend om uw bestelling te versturen of om de door u
gevraagde dienst mee uit te voeren. We verkrijgen de gegevens
van u wanneer u onze website bezoekt, bepaalde gegevens invult
bij bijvoorbeeld het aanmaken van een account of het invullen van
een formulier. Het kan ook zijn dat wij uw gegevens ontvangen via
andere partijen of andere personen (bijvoorbeeld via iemand die
een cadeaubon voor u koopt en laat leveren op uw adres). Via
andere partijen ontvangen wij alleen uw gegevens, als u daar zelf
toestemming voor hebt gegeven.
Hoe gaan wij om met uw gegevens?
1. Verwerken van uw bestelling
Voor het verwerken van uw gegevens hebben wij uw
persoonsgegevens nodig. Anders kunnen wij u niet op de hoogte
houden van de status van de bestelling en de bestelling niet
afleveren. Denk hierbij aan geslacht, naam, geboortedatum,
telefoonnummer, e-mailadres, factuur- en bezorgadres en
betaalgegevens.
Ibiza Dreams registreert géén bijzondere persoonsgegevens, met
betrekking tot bijvoorbeeld godsdienst, gezondheid, seksuele
geaardheid, afkomst, politieke voorkeur e.d.
Bij bepaalde onderdelen op de website kunt u er voor kiezen om
uzelf te registreren. Bij het plaatsen van een bestelling is het niet
verplicht om direct een account aan te maken. Als u geen account
aanmaakt, zullen uw klantgegevens ook niet worden opgeslagen in
het klantenbestand. Het nadeel hiervan is dat u niet kunt inloggen
om de status van uw bestelling te volgen en de aankoophistorie te
bekijken. Ook zult u elke keer bij het plaatsen van een nieuwe
bestelling uw gegevens opnieuw moeten invoeren.
Uw persoonsgegevens verstrekken wij niet aan derden, tenzij dat
wettelijk verplicht is of noodzakelijk is bij het toesturen van een
bestelling. Op grond van de wet moeten wij de gegevens die
gerelateerd zijn aan uw aankopen 7 jaar bewaren.
2. Gegevens in uw account
In de webshop kunt u na het registreren inloggen op uw account via
‘inloggen’ op de homepage www.ibizadreams.nl In dit account
bewaren wij uw klantgegevens, zoals uw naam, adres,
telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum(niet verplicht) en
klantnummer. Ook kunt u in uw account de aankoophistorie
terugzien.
Als u uw persoonsgegevens wilt wijzigen, dan kunt u dit zelf doen in
uw account. Wilt u uw gegevens definitief laten verwijderen, dan
kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Binnen uiterlijk
30 dagen zullen uw gegevens uit ons systeem zijn verwijderd.
3. Gegevens voor gebruiksvriendelijkheid webshop
Om er voor te zorgen dat u optimaal kunt winkelen in onze
webshop maken wij gebruik van Google (Universal) Analytics, de
webanalyse dienst van Google, om te analyseren hoe er gebruik
wordt gemaakt van onze website en wat de effectiviteit van onze
campagnes is. Google Analytics werkt met “cookies”, kleine
tekstbestanden die tijdens uw bezoek aan onze website op uw
computer, tablet of mobiel worden opgeslagen, om dit mogelijk te
maken. De verkregen informatie wordt, met inbegrip van uw IP-
adres, door Google opgeslagen op servers in de VS. We hebben
een verwerkingsovereenkomst met Google gesloten om afspraken
te maken over de omgang met data. Gegevens worden standaard
voor 50 maanden bewaard. Raadpleeg voor meer informatie
het privacybeleid van Google en het privacybeleid van Google
Analytics .
Wij gebruiken de volgende advertentiefuncties van Google
Analytics:
-Remarketing met Google Analytics: dit zetten wij in om opnieuw
met gebruikers in contact te komen en relevante aanbiedingen te
kunnen doen.
-DoubleClick Platform integratie met Google Analytics: we
integreren onze webanalyse met betaalde advertentieplatformen
om meer inzichten te verkrijgen. Dit zorgt ervoor dat wij onze
advertenties gerichter kunnen aanbieden en de juiste typen
aanbiedingen kunnen tonen.
-Rapportage voor vertoningen in het Google Display Netwerk:
hiermee krijgen we meer inzicht in welke gebruikers onze betaalde
advertenties op andere websites hebben gezien. Dit gebruiken we
om onze advertenties nog specifieker en relevanter te maken.
-Rapportage voor demografische en interessecategorieën van
Google Analytics: dit stelt ons in staat om meer te weten te komen
over de gebruikers van onze website. Zoals de leeftijd, geslacht en
interesses, op een anoniem en geaggregeerd niveau. Het bevat
dus geen persoonlijke informatie dat u, als gebruiker, identificeert.
Met inzicht in deze gegevens passen wij onze website aan om u
een zo fijn mogelijke ervaring te bieden.
-Geïntegreerde services ten behoeve van advertentiedoeleinden
waarvoor Google Analytics gegevens verzamelt, met inbegrip van
gegevens die worden verzameld via advertentiecookies en ID's.
Google kan informatie aan derden verschaffen als zij hiertoe
wettelijk worden verplicht of als deze derden de informatie namens
Google verwerken.
U kunt voorkomen dat uw informatie middels cookies bij Google
wordt geregistreerd en verwerkt door de hiervoor bestemde
browser-plug-in te downloaden en te installeren via deze link .
Om gebruikers opnieuw te kunnen benaderen met relevante
aanbiedingen maken wij gebruik van de diensten van derden, die
op onze site cookies plaatsen. Deze functionaliteiten worden pas
ingeschakeld wanneer u toestemming heeft gegeven voor het
plaatsen van de cookies. Dit zijn de volgende aanbieders:
-Remarketing als targetingfunctie in AdWords van Google,
waarmee we advertenties tonen aan gebruikers die al eerder op
onze website zijn geweest. Deze advertenties worden op andere
websites over het internet geplaatst. We tonen u hierbij producten
die u eerder hebt bekeken, zodat u deze kunt bestellen als u hier
nog steeds interesse in heeft. U kunt zich hiervoor afmelden
via deze link
-“Vergelijkbare doelgroepen” als targetingfunctie in AdWords van
Google, waarmee we advertenties tonen aan potentiële klanten met
vergelijkbare eigenschappen en interesses als de gebruikers van
onze website. Deze gegevens worden gedeeld met derden, zoals
Google. U kunt zich afmelden voor het gebruik van Google-cookies
via deze link
4. Customer match/audience
Customer match gebruiken we om onze bekendheid te vergroten.
Dit houdt in dat we bij ons bekende e-mailadressen targetten. De e-
mailadressen zijn versleuteld en worden pas bewaard nadat hier
toestemming voor is gegeven. Deze aangepaste e-mailadressen
delen we versleuteld met Google. Advertenties worden getoond op
YouTube, zoekmachine van Google, het Display netwerk van
Google, Google Shopping, Gmail, Facebook en Instagram. Wilt u
liever niet op deze manier benaderd worden? Dan kunt u zich
hiervoor uitschrijven via deze link
5. Profiling
Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief vragen wij u om uw
gegevens in te vullen. Dit zijn gegevens als geslacht, naam en e-
mailadres. Deze gegevens vult u vrijwillig in. U heeft het recht om
vergeten te worden. U kunt uw persoonsgegevens opvragen en
laten verwijderen. Daarbij kunt u bezwaar aantekenen tegen het
gebruik van uw gegevens. Mail uw bezwaar naar ons
via info@ibizadreams.nl Wij verzamelen tevens geautomatiseerde
informatie over het gebruik van onze website via cookies. Dit stelt
ons in staat om statistieken over het gebruik van de website op te
maken en meer gerichte communicatie te verzenden. Dit soort data
maken Facebook en Google Adwords ook voor ons beschikbaar via
Audience Insight. Dit doen wij om een beter beeld te kunnen
vormen bij de doelgroep en de bezoekers, zoals hun interesses,
leeftijden en locaties. Hierdoor kunnen we de website verbeteren op
basis van wensen en voorkeuren van de gebruikers. Deze
gegevens worden bijgehouden via tracking cookies, waarop je
vooraf toestemming moet geven. Zie meer over de tracking cookies
in de cookieverklaring.
6. Contactformulier
Op de website zijn er diverse contactformulieren, waarbij er
gevraagd wordt naar diverse gegevens die nodig zijn bij het
behandelen van de vraag of het verzoek. Deze gegevens worden
bewaard zolang naar de aard van de inhoud van uw e-mail nodig is
voor de volledige beantwoording of afhandeling ervan.
7.Reclame en advertenties
Naast de informatie die op de website te verkrijgen is, brengen wij u
op de hoogte van nieuwe collecties en acties via e-mail, post, social
media en advertenties.
-E-mailmarketing
Wij gebruiken uw e-mailadres en naam om u per e-mail-nieuwsbrief
te informeren over onze nieuwe collecties, acties en over de
ontwikkeling van de website indien u hier toestemming voor hebt
gegeven. Als u hier niet langer prijs op stelt, is er de mogelijkheid u
direct uit te schrijven via een link in onze nieuwsbrief. Vanuit elke
nieuwsbrief kunt u zich afmelden zodat u niet langer berichten van
ons ontvangt. U hebt altijd het recht om de persoonlijke informatie
die wij van u hebben in te zien. U kunt een overzicht van uw
persoonlijke gegevens aanvragen door een e-mail te sturen
naar info@ibizadreams.nl We vragen deze gegevens op om contact
met u op te kunnen nemen en om de nieuwsbrief aan u te kunnen
richten. Deze gegevens zullen we niet voor andere doeleinden
inzetten.
-Per post
Per post sturen wij ook een aantal keren per jaar informatie toe,
zoals aankondigingen van open huizen, modeshows,
merkendagen, kortingsacties e.d. Indien u dit niet wenst, kunt u
contact opnemen met onze klantenservice. Zij zullen er dan voor
zorgen dat u geen informatie meer ontvangt via de post.
-Social Media
Via Social Media brengen wij u ook graag op de hoogte van nieuwe
collecties, stylingtips en lopende acties. Wil u deze informatie niet
meer volgen? Dan kunt u er zelf voor kiezen om ons niet meer te
volgen.
-Advertenties
Op de website zelf vertonen wij geen advertenties van externen.
Ibiza Dreams stelt gegevens over bezoekers van de website niet ter
beschikking aan derden en bewaard alle gegevens strikt
vertrouwelijk en met de grootste zorgvuldigheid.
8. Waar slaan we uw gegevens op?
Uw gegevens slaan wij zelf op binnen de Europese Economische
Ruimte (“EER”). Echter kan het voorkomen dat bepaalde gegevens
die we verzamelen, worden doorgegeven aan of opgeslagen op
een bestemming buiten de EER. Dit is bijvoorbeeld het geval bij
externe dienstverleners die gevestigd zijn buiten de EU, zoals
Google en MailChimp. Met deze partijen hebben wij goede
afspraken en zorgen we ervoor dat het op een veilige en
rechtmatige manier gebeurt.
9. Het gebruik van Hotjar
Wij gebruiken Hotjar om de behoeften van onze gebruikers beter te
begrijpen en onze dienst plus de daarbij horende ervaring te
verbeteren. Hotjar is een technologische dienst die ons helpt om de
ervaring van onze gebruikers beter te begrijpen (hoeveel tijd zij
doorbrengen op welke pagina, welke linkjes zij besluiten te klikken,
wat gebruikers wel en niet leuk vinden, etc.). Dit stelt ons in staat
om onze website te verbeteren met feedback van gebruikers. Hotjar
gebruikt cookies en andere technologieën om data te verzamelen
van het gedrag van onze gebruikers en hun apparaten (in het
bijzonder IP adressen van apparaten (vastgelegd en opgeslagen
alleen in geanonimiseerde vorm), schermresolutie van apparaat,
apparaat type (unieke apparaat-ID's), browser informatie,
geografische locatie (alleen op landsniveau), voorkeurstaal voor
weergave van onze website). Deze functionaliteit wordt pas
ingeschakeld wanneer u toestemming heeft gegeven voor het
plaatsen van de cookies. Hotjar bewaart deze informatie in een
pseudo geanonimiseerd gebruikersprofiel. Zowel Hotjar als wij
zullen deze informatie nooit gebruiken om individuele gebruikers te
identificeren of om dit te koppelen aan verdere gegevens van een
individuele gebruiker. Raadpleeg voor meer informatie het
privacybeleid van Hotjar deze link
U heeft altijd het recht om de persoonlijke informatie die wij van u
hebben in te zien en te laten verwijderen. U kunt een overzicht van
uw persoonlijke gegevens binnen Hotjar aanvragen door een e-mail
te sturen naar bovenstaande e-mailadres. Vermeld hierbij het e-
mailadres waarvoor u gegevens wilt opvragen. U kunt zich
afmelden voor het maken van een gebruikersprofiel, het opslaan
van gegevens over uw gebruik van onze site door Hotjar en Hotjar’s
gebruik van tracking cookies op andere websites door deze opt-out
link te volgen.
Wij zullen uw persoonsgegevens niet aan derden verstrekken,
tenzij dit onze partners zijn die betrokken zijn bij het uitvoeren van
een dienst, zoals het versturen van een bestelling. Denk hierbij aan
Post.nl die uw pakket moet afleveren.
Onze partners zijn (mede) gevestigd buiten de EU. Wij vragen
daarom apart uw uitdrukkelijke toestemming voordat zij gegevens
ontvangen.
11.Gegevens buiten de EU
Buiten de EU / EER mogen gegevens alleen worden doorgegeven
naar landen met een ‘passend beveiligingsniveau’ volgens de
Autoriteit Persoonsgegevens. MailChimp en Google zijn gevestigd
in de Verenigde Staten. Dat is niet aangemerkt als een land met
een passend beveiligingsniveau. Gelukkig zijn zowel MailChimp als
Google gecertificeerd voor het EU-US Privacy Shield. Op basis
daarvan is het toegestaan persoonsgegevens met ze te delen.
12. Cookies en derden
Op onze website wordt gebruik gemaakt van cookies. Ook via
derden die door ons zijn ingeschakeld worden cookies geplaatst.
Wanneer u voor het eerst onze website bezoekt, wordt er een
mededeling getoond waarin wij meer uitleg geven over waarom en
waarvoor wij cookies gebruiken. Als u akkoord gaat met deze
mededeling, vatten wij dit op als toestemming voor het gebruik van
de cookies.
U bent vrij om de cookies uit te schakelen in uw browser. Houd er
wel rekening mee dat onze website mogelijk niet meer optimaal
werkt.
Met derden die cookies plaatsen hebben wij duidelijke afspraken
gemaakt over het gebruik hiervan. Wij hebben geen volledige
controle op wat de aanbieder van deze cookies zelf met de cookies
doen, waar zij deze uitlezen. Meer informatie over de cookies leest
u in onze cookieverklaring.
13. Beveiliging
Wij nemen beveiligingsmaatregelen om misbruik en
ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te beperken. In
het bijzonder nemen wij de volgende maatregelen:
- Toegang tot persoonsgegevens wordt afgeschermd met een
gebruikersnaam en wachtwoord
- Wij maken gebruik van beveiligde verbindingen (SSL) waarmee
alle informatie tussen u en onze website wordt afgeschermd
wanneer u uw persoonsgegevens invoert.
14.Bewaartermijn
De eerder beschreven persoonsgegevens worden bewaard zo lang
als dat nodig is om uw bestelling af te handelen (inclusief garantie),
of voor zo lang het nodig is om uw verzoek af te ronden. Voor
bestelgegevens hebben we een fiscale bewaarplicht van 7 jaar voor
betaalgegevens.
Daarnaast gebruiken we uw statistische gegevens 50 maanden
voor het beschreven statistische doeleinden. Deze gegevens
worden vervolgens gewist, tenzij er een wettelijke verplichting is die
langer bewaren vereist.
15. Websites van derden
Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van
derden die door middels van links met onze webshop verbonden
zijn. Wij raden u aan de privacyverklaring van deze websites te
lezen voordat u van deze websites gebruik maakt.
16. Inzage, wijzigen en verwijderen van uw gegevens
Voor vragen omtrent deze privacyverklaring of vragen
over/verzoeken voor inzage, wijzigen of verwijderen van uw
persoonsgegevens kunt u altijd contact opnemen met onze
klantenservice.
U kunt bij ons ook een verzoek indienen om een gegevens export
te maken voor gegevens die wij met uw toestemming gebruiken.
Ook kunt u gemotiveerd aangeven dat u de verwerking van de
persoonsgegevens door ons wil laten beperken.
Om misbruik te voorkomen kunnen wij u daarbij vragen om uzelf
adequaat te identificeren. Wanneer het gaat om inzage in
persoonsgegevens gekoppeld aan een cookie, dient u een kopie
van de cookie in kwestie mee te sturen. U kunt deze terug vinden in
de instellingen van uw browser. Als de gegevens niet kloppen, kunt
u ons verzoeken de gegevens te wijzigen of te laten verwijderen.
17. Autoriteit persoonsgegevens
Uiteraard helpen wij u graag verder als u klachten hebt over de
verwerking van uw persoonsgegevens. Op grond van de
privacywetgeving heeft u ook het recht om een klacht in te dienen
bij de Autoriteit Persoonsgegevens tegen deze verwerking van
persoonsgegevens. U kunt hiervoor contact opnemen met de
Autoriteit Persoonsgegevens.